إخلاء المسؤولية
آخر تحديث: 18 يوليو 2025
نرجو منكم قراءة هذا الإخلاء بعناية قبل تقديم أي طلب في اوماندي. يهدف هذا الإخلاء إلى توضيح المسؤوليات والالتزامات المتعلقة بخدماتنا، مع الامتثال الكامل لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك لوائح الهيئة العامة للغذاء والدواء وأنظمة حماية المستهلك.
1. المكونات والحساسية
نحن ملتزمون بتوفير معلومات دقيقة عن مكونات أطباقنا. بعض الأطعمة قد تحتوي على مكونات قد تسبب الحساسية مثل المكسرات، منتجات الألبان، البيض، القمح، الصويا، أو المأكولات البحرية.
يرجى إبلاغ طاقم العمل بحالتك الصحية أو أي حساسية غذائية قبل تقديم الطلب. لا نتحمل مسؤولية أي أعراض صحية ناتجة عن عدم الإبلاغ عن الحساسية.
2. انتقال المكونات غير المقصود
نسعى جاهدين لتلبية الطلبات الخاصة بعزل مكونات معينة، لكن لا يمكننا ضمان خلو الأطباق تمامًا من انتقال المكونات غير المقصود بسبب بيئة التحضير المشتركة.
3. سلامة الأغذية
يتم تحضير جميع الأطباق وفقًا لمعايير النظافة وسلامة الأغذية المعتمدة من الهيئة العامة للغذاء والدواء في المملكة العربية السعودية.
لا نتحمل مسؤولية أي آثار صحية ناتجة عن سوء التخزين أو الاستخدام بعد استلام الطعام من قبل العميل.
4. الصور التوضيحية
الصور المستخدمة في القوائم أو المواد الترويجية هي لأغراض توضيحية وقد تختلف عن المظهر الفعلي للأطباق عند التقديم.
5. المعلومات الغذائية
المعلومات الغذائية (مثل السعرات الحرارية، الدهون، السكريات) المعروضة هي تقريبية وقد تتغير بناءً على المكونات أو طريقة التحضير.
6. الطلبات الإلكترونية والتوصيل
قد تحدث أخطاء في الطلبات عبر المنصات الإلكترونية أو تطبيقات التوصيل الخارجية. لا نتحمل مسؤولية الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من العميل، الأعطال التقنية، أو تأخيرات التوصيل من قبل شركات الطرف الثالث.
7. أوقات الذروة
خلال أوقات الذروة أو المواسم المزدحمة، قد يتأخر تحضير الطلبات. نشكر تفهمكم ونعتذر عن أي تأخير غير مقصود.
8. سياسة الاسترجاع والتعويض
نسعى لتقديم أفضل تجربة لعملائنا. في حال وجود شكوى أو ملاحظة، يرجى التواصل معنا خلال ساعة من استلام الطلب عبر:
- البريد الإلكتروني: info@u-mandi.com
- رقم خدمة العملاء: 0501788817
- الإدارة: 0537037325
سيتم التحقق من الشكاوى ومعالجة طلبات الاستبدال أو التعويض وفقًا لسياساتنا.
9. الأسعار وتوفر الأصناف
الأسعار وقوائم الطعام قابلة للتغيير دون إشعار مسبق بناءً على توفر المكونات أو التكاليف. بعض الأصناف قد تكون غير متوفرة مؤقتًا بسبب نقص المكونات.
10. الطلبات من القاصرين
لا نقبل الطلبات من الأفراد دون سن 18 عامًا دون موافقة ولي الأمر. لا نتحمل مسؤولية أي طلبات غير مصرح بها من القاصرين.
11. القوة القاهرة
لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو عدم القدرة على تقديم الخدمة بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل الكوارث الطبيعية، الأزمات الصحية، أو الأوامر الحكومية.
12. الإخلاء القانوني العام
نعمل وفقًا للأنظمة واللوائح المعتمدة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك أنظمة حماية المستهلك. نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة في حالات السلوك غير اللائق أو مخالفة التعليمات داخل المطعم أو عبر منصاتنا.
نشكركم على ثقتكم بـ اوماندي. سلامتكم ورضاكم هما أولويتنا القصوى.